Zalando überrascht die Märkte mit ausgesprochen erfreulichen Zahlen und spricht bei der Vorstellung auch über KI-Erfolge

Der Modehändler Zalando scheint für das KI-Zeitalter gut gerüstet zu sein

 

Die zunehmende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Alltag der Menschen sorgte unter den Anteilseignern von Zalando bisher eher für Sorgen als für Vorfreude. Es steht die Befürchtung im Raum, dass klassische Online-Händler in Zukunft zunehmend an Bedeutung verlieren könnten, wenn Nutzer ihre Einkäufe verstärkt direkt über einen KI-Agenten tätigen. Allerdings befindet sich diese Entwicklung noch in einem frühen Stadium und in der Zwischenzeit scheint Zalando sich die KI-Technologie zunutze zu machen.

 

Bei der Vorstellung der Jahreszahlen 2025 konnte Zalando (DE000ZAL1111) über einen um 17 Prozent auf 12,3 Milliarden Euro gestiegenen Umsatz berichten. Das Ebit verbesserte sich sogar um 15,6 Prozent auf 591 Millionen Euro und die Anzahl der Kunden erreichte mit 62 Millionen eine neue Bestmarke. Bemerkbar gemacht hat sich dabei auch die Übernahme von About You aus dem vergangenen Jahr.

Unter dem Strich konnte Zalando die Erwartungen der Analysten deutlich übertreffen. Das Unternehmen bleibt optimistisch und stellt einen Aktienrückkauf mit einem Volumen von bis zu 300 Millionen Euro in Aussicht. Das kommt an den Märkten gut an. Die Zalando-Aktie kletterte am Donnerstag um satte 9,5 Prozent auf 22,02 Euro in die Höhe und setzte damit ein klares Ausrufezeichen im jahrelangen Abwärtstrend.

 

 

 

Zalando setzt auf KI

 

Nun lässt sich darüber spekulieren, ob Zalando von einer wieder etwas besseren Konsumstimmung im Abschlussquartal profitieren konnte. Das Unternehmen selbst führt seine Erfolge aber zu einem nicht unwesentlichen Teil auf seine KI-Aktivitäten zurück. Jene sollen unter anderem dabei geholfen haben, die Vorbereitungszeit für neue Kampagen von mehreren Wochen auf wenige Tage zu reduzieren. Zudem sei die Menge an produzierten Inhalten um 70 Prozent gestiegen und auch bei der Logistik soll es Fortschritte dank KI gegeben haben.

Ausgebaut hat Zalando zudem KI-Funktionen auf der eigenen Webseite, mit denen Nutzer beispielsweise Kleidungsstücke in Echtzeit anprobieren und mit weiteren Artikeln kombinieren können. Das Unternehmen füttert seine KI mit Erfahrungen von über einer Million Kunden. Das soll auch die Anzahl der Rücksendungen deutlich reduziert haben, da Kunden weniger häufig die falschen Größen bestellen würden. Die Zahl der Nutzer des KI-Assistenten hat sich laut Zalando im vergangenen Jahr auf sechs Millionen vervierfacht, während größenbedingte Retouren um acht Prozent nachgaben.

Abseits der eigenen Plattform ist Zalando auch sichtlich darum bemüht, von KI-Chatbots wahrgenommen zu werden. Zusammengearbeitet wird mit Google bei der Plattform „Universal Commerce Protocol“. Damit soll im Prinzip der Grundstein dafür gelegt werden, um in Zukunft bei Chatbots wie Gemini Beachtung zu finden. Sollten Nutzer dort eines Tages Einkäufe tätigen, ohne die Chat-Oberfläche mit dem Bot verlassen zu müssen, so sollen im besten Fall Artikel von Zalando in den Empfehlungen der KI landen.

 

Luft nach oben

 

Auch wenn Zalando bereits erste Erfolge durch den Einsatz von KI vorweisen kann, so befindet sich das Unternehmen noch ein wenig in der Experimentier-Phase. Es bleibt offen, wie die Technologie sich in Zukunft auf das Geschäft auswirken wird. Die Konkurrenz ist in dieser Hinsicht schließlich auch nicht untätig. Für den Moment kann das Unternehmen aber erst einmal unerwartete Erfolge vorweisen und auch mit einem ambitionierten Ausblick punkten.

Um das Wachstum voranzutreiben, will sich Zalando weiter auf den europäischen Markt konzentrieren. Dort gebe es noch immer viel Potenzial bei einem Umsatz von schätzungsweise 500 Milliarden Euro. Zalando erreicht nach eigenen Angaben bisher einen Marktanteil von 15 Prozent. Jener soll sich in Zukunft noch steigern und die KI wird wohl als ein Werkzeug angesehen, um eben dieses Ziel auch erreichen zu können. Für Anleger öffnen sich durchaus interessante neue Möglichkeiten. Ob dem Konzern aber tatsächlich die Wende gelungen ist oder die vorgelegten Zahlen eher einen Ausreißer darstellen, bleibt wohl noch abzuwarten.

 

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13.03.2026 - Andreas Göttling-Daxenbichler

 

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